Без рубрики

Организация пропускного и внутриобъектового режима

Для создания эффективной системы безопасности на объекте существует несколько рабочих кейсов. Один из них – пропускной режим. Обычно он работает вместе с внутриобъектовым режимом. Организация того и другого может осуществляться своими силами и с привлечением профильных специалистов.

Пропускной режим является частью общей системы безопасности. Он направлен на минимизацию вероятных потерь, предотвращение посягательств на материальные ценности, обеспечение производственной дисциплины и соблюдение законных интересов компании.

Организация пропускного режима – процесс специфический и достаточно сложный. Это связано с необходимостью применения технических средств и человеческих ресурсов, а также с введением запретов и ограничений, которые создают определенную социально-психологическую напряженность на отдельно взятой территории. Если речь идет об объекте, на котором такого режима не было, решение о его введении может быть воспринято сотрудниками в штыки. Сгладить острые углы в этом случае поможет адекватное информирование, поэтапное внедрение и грамотная организация режима, а также четкое следование регламенту.

Пропускной режим эффективен только тогда, когда он действует на всех уровнях. Например, введение пропусков для сотрудников при сохранении свободного передвижения транспорта работать на достижение поставленных целей не будет. Грамотная организация пропускного режима предусматривает его введение для транспорта, материальных средств, сотрудников и посетителей объекта.

Задачи пропускного режима

Пропускной режим на любом объекте решает сразу несколько задач. Во-первых, он работает на поддержание дисциплины, порядка управления и защиту интересов компании. Во-вторых, такой режим обеспечивает рациональное использование собственности и сохранение имущества. Разумеется, организация пропускного режима не является страховкой от краж со 100% покрытием. Но она существенно снижает риск.

Преследует пропускной режим и коммерческие цели. В частности, он обеспечивает повышение прибыли. Это связано и с дисциплиной на объекте, и с потенциальными возможностями злоупотреблений сотрудниками корпоративным имуществом.

Благодаря пропускному режиму также решается задача сохранения коммерческой тайны, интеллектуальной собственности. Но как монорешение этот метод малоэффективен. А вот его реализация вместе с обеспечением кибербезопасности существенно уменьшает риск утечки информации.

Пропускной режим, как было отмечено выше, должен работать во всех направлениях (сотрудники, посетители, транспорт, ТМЦ). Для реализации функций контроля необходимо создать специальные пункты. Они нужны для:

  • Санкционированного прохода работников фирмы и посетителей, въезда / выезда транспорта, ввоза / вывоза продукции и материальных ценностей.
  • Исключения неправомерного проникновения на территорию (в здание, на этаж, в крыло и т. п.).
  • Обнаружения угроз для безопасности организации, ее сотрудников, посетителей.
  • Оперативного реагирования на угрозы и обеспечения гарантий сохранения жизни, здоровья людей, целостности имущества компании при чрезвычайных ситуациях.
  • Пресечения посягательств на интересы фирмы.

Для уменьшения вероятности угроз, их выявления и ликвидации сотрудники пропускных пунктов могут и должны пользоваться социально-психологическими, техническими, организационными, юридическими, экономическими и другими доступными средствами. Очевидно, что решать такие задачи должны специалисты соответствующей квалификации. Это и становится причиной организации пропускного режима с помощью ЧОПов. Заключая договор, компания получает готовый организационный кейс, созданный с учетом специфики бизнеса и особенностей объекта, а также штат специально подготовленных охранников, которые будут его реализовывать.

С чего начать

Организация пропускного и внутриобъектового режимаЛюбое нововведение на предприятии начинается с принятия соответствующего решения, разработки норм и правил, оформления локальных нормативно-правовых актов. Если пропускной режим организовывается в компании со свободным входом-выходом, практически неизбежны 3 проблемы:

  1. Недовольство и сопротивление сотрудников.
  2. Отсутствие квалифицированных кадров для организации и обеспечения пропускного режима.
  3. Дополнительные расходы (оборудование, рабочие места, зарплаты и т. п.).

Решением первой может стать привлечение сотрудников к разработке положения о пропускном режиме. Вовлечение позволит работникам понять, для чего, как, в какие сроки вводятся новые правила, которые должны будут соблюдаться в компании.

Что касается затрат на организацию пропускного режима и найма квалифицированных кадров, минимизировать риски и снизить расходы позволит сотрудничество с профильной структурой.

Что делает ЧОП

Организация пропускного и внутриобъектового режимаПрофессиональная организация пропускного режима позволит избежать ошибок, которые влияют на эффективность мероприятий по обеспечению безопасности. Специалисты ЧОПа, ознакомившись со структурой компании и особенностями объекта, выделят элементы, доступ к которым должен осуществляться через КПП. Также они подберут оптимальный вариант контроля с учетом суточного потока людей, ТМЦ, грузов, транспортных средств.

Специалисты определят количество участков для осуществления пропускного режима, условия доступа к закрытым и общедоступным зонам объекта, способы обеспечения безопасности в каждой зоне. Подбором квалифицированных сотрудников для каждого участка тоже займется ЧОП. Впоследствии на нем же будет реализация пропускного режима в соответствии с локальными нормативно-правовыми актами компании и действующим законодательством.

Положение о пропускном режиме и другие документы

Введение пропускного режима невозможно без соответствующего приказа руководителя компании, Положения о введении такого режима. В Правилах внутреннего трудового распорядка это тоже следует отразить.

Пропускной режим вводит определенные правила для сотрудников. Эти правила являются обязательными. Но чтобы за их несоблюдение работников можно было привлечь к ответственности, со всеми нормативными документами о введении режима они должны быть ознакомлены под роспись (ТК РФ ст. 68).

Положение о режиме должно содержать исчерпывающую информацию о порядке входа / выхода, въезда / выезда, движения грузов и ТМЦ через КПП. Также в нем необходимо отразить используемые документы для контроля доступа и порядок их выдачи, хранения, применения, восстановления.

Обычно в компаниях с КПП используются постоянные, временные и разовые пропуска. Они могут быть бумажными и электронными. Постоянные выдаются сотрудникам. Временные получают, например, инспекторы, которые проводят проверку на территории налогоплательщика. А разовые пропуска предназначены для посетителей. Также компания может использовать разрешительные документы на вывоз / вынос материальных ценностей. Они, как и разовые пропуска, изымаются на КПП.

Оснащение пропускных пунктов

Реализация пропускного режима предусматривает оборудование КПП. Контрольно-пропускные пункты нужны для досмотра грузов и транспорта, проверки пропусков, документов на материальные ценности и т. п. Эффективность КПП во многом зависит от оснащения.

Минимизировать риски и повысить безопасность позволяет соблюдение трех простых правил. Первое и главное – оснащение пункта средствами, которые исключают несанкционированное проникновение и выход / выезд. Второе – автоматизация рутинных процессов. Контроль должен осуществляться быстро и точно. И третье – безопасность сотрудников КПП.

Особое внимание рекомендуется уделять техническим средствам на пропускном пункте. Это могут быть внутренние телефоны быстрой связи, тревожные кнопки, видеонаблюдение и т. п. Что касается зоны входа / въезда, здесь уместны турникеты, шлагбаумы и другие системы с фиксирующими механизмами.

Типичные ошибки

Организация пропускного и внутриобъектового режима

Организация пропускного режима не терпит формального, утилитарного подхода. Важно учитывать специфику бизнеса и конкретного объекта, наличие проблем с безопасностью и особенности работы компании. Организация режима по готовой схеме, положению, скачанному из интернета, – не лучшая идея. То же самое касается привлечения к работе на КПП неспециалистов.

Пропускной режим, не учитывающий специфику бизнеса и объекта, неэффективен. Он не решает ключевые задачи по безопасности и защите интересов компании. Непрофессионалы на КПП могут совершать ошибки. Например, проводить осмотр имущества в условиях, противоречащих действующему законодательству, или устраивать вместо осмотра досмотр. Такие ошибки дорого обходятся бизнесу. Если же на КПП дежурят опытные сотрудники частного охранного предприятия, ответственность по договору несет исполнитель.

Пропускной режим может меняться в зависимости от потребностей компании, внешней обстановки, смены порядка использования объекта. Своевременно отражайте изменения в локальных нормативно-правовых документах и уведомляйте сотрудников под роспись.

Если пропускной режим вводится впервые, обращайтесь в ЧОП. Специалисты возьмут на себя административные функции, оборудование КПП и организацию их работы с соблюдением действующего законодательства и внутренних норм, утвержденных компанией.

Источник публикации — chop.moscow
Без рубрики

Частная детективная и охранная деятельность в РФ

О деятельности частных охранных организаций в РФ в сети встречается много противоречивой информации. Давайте расставим все точки над «i» и разберемся, кто такие охранники и детективы, какие у них полномочия, возможности, какие виды услуг могут оказывать коммерческие охранные организации и пр. Для этого рассмотрим главный нормативный документ, регулирующий частную охранную и детективную деятельность, – ФЗ № 2487-1 от 11.03.1992 года с актуальными изменениями и дополнениями.

Раздел I. Общие положения

В разделе I Закона собраны статьи, где перечислены виды охранных и сыскных услуг, прописаны правовые основы, а также расшифрованы основные понятия, среди которых «частная детективная и охранная деятельность», «частная охранная организация», «частный охранник», «частный детектив» и т. п.

Частный охранник – это совершеннолетний гражданин России, прошедший специальное обучение, получивший соответствующее удостоверение и работающий по трудовому договору с ЧОПом.

Частный детектив – это гражданин РФ, имеющий статус ИП и лицензию на осуществление детективной деятельности.

Все необходимые документы для подтверждения того или иного статуса перечислены в Законе. Уже в одном из первых абзацев упоминается, что действие Законов, которые закрепляют правовой статус работников правоохранительных органов, на частных охранников и детективов не распространяется. Никто из них не обладает полномочиями полицейского. То есть аресты, допросы, обыски, изъятие – все это не про коммерческую охранную и детективную деятельность.

Также в рамках частной охранной и детективной деятельности в России Закон трактует понятия объекта охраны, пропускного и внутриобъектового режима. Что касается правовых основ деятельности частных охранников и детективов, их определяют настоящий Закон, Конституция РФ и отдельные профильные нормативные акты.

ФЗ №2487-1 определяет виды сыскных, охранных услуг. Указанные в первом разделе услуги не могут оказывать лица и организации, не имеющие соответствующего статуса. Это особенно важно знать тому, кто ищет частную охранную компанию или детектива.

Раздел II. Частная детективная (сыскная) деятельность

Второй раздел рассказывает о действиях, которые могут осуществлять частные детективы. Сюда входят опросы граждан, анализ документов, использование технических средств для фиксации фактов, отражения событий и т. п.

Статьи содержат и ограничения для частных детективов. Так, например, они не вправе скрывать от правоохранительных органов факты совершенных, совершаемых и готовящихся преступлений, о которых им стало известно в ходе реализации сыскных мероприятий. Также в число запретов входят: выдача себя за сотрудника полиции, осуществление съемки и аудиозаписи в служебных помещениях (без согласия уполномоченных лиц), совершение действий, которые угрожают жизни, здоровью, сохранности имущества граждан.

Отдельно в перечне запретов отмечена фальсификация материалов с целью обмана клиентов. Общие правила о неразглашении персональных данных и сведений, имеющих отношение к обеспечению безопасности клиента, тоже действуют в отношении частных детективов.

На второй раздел Закона стоит обратить внимание тем, кто планирует работать в охранной сфере. Он определяет порядок и процедуру лицензирования частных детективов.

Об ограничениях, введенных для сотрудников профессиональных объединений и лиц, работающих на себя, нелишне будет знать их клиентам. То же самое касается порядка и особенностей заключения договора на оказание сыскных услуг.

Раздел III. Частная охранная деятельность

Частная детективная и охранная деятельность в РФКому может и не может оказывать услуги частная охранная организация? Разрешено ли охранникам использовать оружие? Как и где оно должно применяться? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы в третьем разделе ФЗ №2487-1.

Здесь статьи определяют правовой статус частного охранника и содержат перечень оснований, которые исключают возможность получения человеком этого статуса. Так, например, частными охранниками в РФ не могут быть несовершеннолетние, иностранцы, недееспособные лица и лица с ограниченной дееспособностью и т. п. Подробнее читайте в статье 11.1.

В разделе представлена подробная информация об удостоверяющих документах (какое удостоверение выдается, когда переоформляется, аннулируется и др.).

Удостоверение частного охранника выдается сроком на пять лет. Срок действия может продлеваться в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Уделено внимание и медицинскому освидетельствованию. Специфика деятельности обуславливает необходимость строгого контроля состояния здоровья частных охранников. Для них предусмотрены ежегодные расширенные медосмотры. Результаты медицинских освидетельствований передаются организациям, уполномоченным контролировать деятельность ЧОПа или ЧОО.

О том, что могут и не могут требовать охранники в рамках обеспечения внутриобъектового и пропускного режимов на объекте охраны, вы тоже можете узнать из этого раздела. Читайте статью 12.1. Также в ней приведены документы, регламентирующие работу охранников на объектах с пропускным режимом.

Тем, кто планирует открывать бизнес в охранной сфере, стоит обратить внимание на статьи, разъясняющие порядок лицензирования частной охранной деятельности, процедуру выдачи лицензий юридическим лицам, а также порядок переоформления и аннулирования лицензий.

Раздел IV.1. Требования к ЧОО и учреждениям по подготовке частных детективов и работников ЧОО

Организационно-правовую форму ЧОПа мало кто проверяет, а зря. По закону, такая организация может быть зарегистрирована только в виде ООО. Никаких ИП. Кроме того, ЧОП не может осуществлять никакую деятельность, кроме основной – охранной. Также четвертый раздел ФЗ №2487-1О расскажет о размере уставного капитала, требованиях к учредителям и ограничениях для них.

Нужно ли частным охранникам и детективам профессиональное обучение? Конечно! Закон регулирует порядок, сроки обучения и определяет, кто может учить специалистов. Важный момент: документ ограничивает руководителей охранных и детективных организаций, а также рядовых специалистов в выборе форм обучения. Самообразование и заочное обучение не допускаются.

В разделе приведены ограничения для осуществления профессионального обучения и для самих обучающих организаций. Учить охранников и частных детективов в РФ не могут иностранцы и лица без гражданства, люди, имеющие судимость за умышленное преступление. К организации учебного процесса не допускаются компании, в составе учредителей которых есть упомянутые выше граждане.

Раздел устанавливает требования к материально-технической базе объектов для профессиональной подготовки и повышения квалификации частных охранников. Особое внимание уделяется возможностям проведения занятий по огневому обучению.

Раздел V. Применение физической силы, спецсредств и огнестрельного оружия при осуществлении частной охранной деятельности

К этому разделу приковано внимание и владельцев бизнеса, и охранников, и тех, кто только планирует работать в частной охранной и детективной сфере, и заказчиков услуг. Он определяет условия применения оружия, спецсредств и физической силы в процессе выполнения специальных задач сотрудниками ЧОПов и других профильных организаций.

Это раздел во многом посвящен действиям специалистов в ситуации, когда необходима физическая защита охраняемого объекта. Здесь вы найдете ответы на различные вопросы. Нужно ли предупреждать правонарушителя о применении силы, как минимизировать ущерб, когда можно стрелять, можно ли стрелять на поражение и т. п.

Статьи раздела помогут разобраться, когда именно можно применять огнестрельное оружие, а когда достаточно спецсредств. Например, запрещено применение специальных средств и оружия в отношении несовершеннолетних, женщин. Но есть условия, при которых указанные ограничения не действуют. Смотрите пункт 17, 18.

Частные охранники имеют право применять специальные средства в двух случаях:

  • для отражения нападения, угрожающего их жизни и здоровью или жизни и здоровью охраняемых персон;
  • для пресечения преступления против охраняемого ими имущества, когда правонарушитель оказывает физическое сопротивление.

Охранники имеют право применять огнестрельное оружие для:

  • отражения нападения, когда собственная жизнь подвергается непосредственной опасности;
  • отражения группового или вооруженного нападения на охраняемое имущество;
  • предупреждения (выстрелом в воздух) о намерении применить оружие, а также для подачи сигнала тревоги или вызова помощи.

Статьи определяют порядок информирования профильных органов о каждом случае применения силы частными охранниками. Все прецеденты рассматриваются полицией и структурами, уполномоченными контролировать деятельность охранных организаций. Также в пятом разделе представлена информация о проверке профпригодности специалистов охранной сферы.

Раздел VI. Гарантии социальной и правовой защиты лиц, занимающихся частной детективной и охранной деятельностью

Детективная и частная охранная деятельность – это легальная работа. Сотрудники объединений и организаций пользуются стандартным социальным пакетом, могут получать пособия наравне с работниками других сфер. Охранная деятельность засчитывается в стаж на общих основаниях.

Дополнительно с учетом специфики работы для сотрудников ЧОПов предусмотрено страхование от несчастных случаев (вред здоровью, получение увечий, гибель). Страхователем выступает охранная организация.

Раздел VII. Контроль и надзор за частной детективной и охранной деятельностью

Частная детективная и охранная деятельность в РФЧастная охранная и детективная деятельность являются не только лицензируемыми, но и контролируемыми. Функция контроля возложена на уполномоченные федеральные органы исполнительной власти.

Охранные и детективные организации должны проверять как внепланово, так и планово. В фокусе – соблюдение лицензионных требований при осуществлении основной деятельности. Проверяется все: от кадрового состава и компетенций сотрудников до организации учета и хранения спецсредств, огнестрельного оружия.

Планово ЧОПы должны проверяться раз в три года.

Внеплановые проверки проводятся при наличии оснований и с обязательным уведомлением прокурора субъекта РФ, в котором осуществляет деятельность охранная организация. Основаниями могут служить: выявление нарушений действующего законодательства, обращения граждан, чьи права и интересы затронуты действиями частных охранников.

Раздел VIII. Ответственность за осуществление незаконной частной детективной и охранной деятельности

Незаконная частная детективная и охранная деятельность влечет за собой юридические последствия. За нарушение действующего законодательства для организаций, должностных и физических лиц предусмотрены различные виды ответственности по ГК, КоАП и УК РФ.

Источник публикации — chop.moscow
Без рубрики

Исследование стоимости охраны в Москве

Информационно-аналитический портал Chop.Moscow уже совсем скоро начнет готовить традиционный рейтинг лучших столичных ЧОПов и ЧОО 2020 года. Перед этим наша команда решила провести независимое исследование цен на частную охрану объектов в Москве. Все полученные результаты обязательно будут учтены при формировании нового рейтинга ЧОПов.

Мы не будем разбирать каждую частную охранную компанию по отдельности и разглашать конкретные сведения о ней, при этом поделимся с вами некоторыми интересными фактами и статистическими данными. Надеемся, что статья будет полезна фирмам, которые ищут охрану, а также поможет самим ЧОПам стать более ответственными и внимательными к своим потенциальным клиентам.

Суть исследования

Участниками исследования цен охраны объектов стали пятьдесят ЧОПов, которые фигурируют в рейтинге лучших охранных фирм 2019 года, составленном интернет-порталом Chop.Moscow.

Для топ-50 компаний был подготовлен и отправлен с пометкой «срочно» запрос цены физической охраны. В качестве придуманного объекта, которому необходимо обеспечение безопасности, мы выбрали небольшой магазин продуктов и бытовой химии. ЧОПам была прислана подробная информация об универмаге и желаемой охране, чтобы при расчете стоимости и составлении коммерческого предложения у них не возникало ряда дополнительных вопросов и ответ на запрос занял минимальное количество времени.

Критерии для расчета охраны
Местоположение объекта Запад Москвы
Характеристики здания Отдельно стоящее здание общей площадью ≈100 м². 2 входа / выхода
Количество постов охраны 1
Количество охранников в смене 1
График дежурства 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00
Нужна невооруженная охрана в форме, охранники-мужчины до 50 лет с лицензией
Исследование стоимости охраны в Москве

Среди дополнительных сведений было отмечено, что магазин оборудован тревожной кнопкой, есть видеонаблюдение в торговом зале. Пультовая охрана и установка других технических средств не рассматривалась.

Мы не указывали никакие телефоны универмага, упоминалось только имя сотрудника и его e-mail. По задумке нашего исследования, все нюансы должны были обсуждаться только после оперативного получения КП.

Запрос на расчет цены охраны отправлялся двумя способами: по электронной почте и/или через форму обратной связи на официальном сайте ЧОПа.

Что же предложили 50 частных охранных предприятий по заданным критериям? Прежде чем ответить на этот вопрос, давайте узнаем, какую обратную связь мы получили.

Статистика ответов

Полученные результаты нас сильно удивили, ведь на запрос отреагировали далеко не все. Из 50 топовых охранных предприятий ответил только 31 ЧОП – 62%. И это несмотря на то, что через некоторое время после первичного запроса был отправлен повторный запрос.

Удивительно, но среди компаний нашлась и такая, у которой не работала ни электронная почта (ошибка «письмо отправлено на несуществующий адрес»), ни форма обратной связи (не активна кнопка «отправить»).

Показатель Кол-во ЧОПов Соотношение в %
Ответ получен после первичного запроса 25 50%
Ответ получен после повторного запроса 6 12%
Ответ не получен 18 36%
Не смогли отправить запрос 1 2%

В условиях высокой конкуренции частных охранных структур Москвы игнорирование писем потенциальных клиентов не допустимо.

На наш взгляд, сегодня любая компания, которая дорожит своей репутацией, должна реагировать на все подобные запросы… Даже если ЧОП не интересуется предложенным заказом, не предоставляет услугу физической охраны коммерческого объекта и/или работает исключительно с госконтрактами, не участвует в тендерах, не осуществляет расчет цены по почте, не имеет свободных охранников и пр. Все эти причины – не повод игнорировать запрос.

Анализ ответов охранных предприятий

Дальнейшее исследование будет касаться только тех ЧОПов, которые ответили на запрос (31 фирма). Что нас интересовало больше всего? Организация системы первичного взаимодействия с потенциальным клиентом: скорость и качество ответа на запрос, оформление коммерческого предложения, дополнительная информация от компании, предложенные условия сотрудничества и, конечно, цена охраны.

Скорость ответа / расчета цены

67,7% охранных организаций прислали ответ в течение суток. Такая скорость приятно удивила, однако не у всех ЧОПов оперативность сочеталась с качеством.

Все долгие ответы, которые заняли больше 100 часов, были получены после вторичного запроса. Одной из этих компаний понадобилось более недели для составления коммерческого предложения по нашему запросу.

Время ответа Кол-во ЧОПов Соотношение в %
В течение 10 минут 3 9,7
В течение 1 часа 4 12,9
В течение 2 часов 5 16,1
3-5 часов 6 19,4
В течение 24 часов 3 9,7
От 1-2 суток 5 16,1
Более 5 суток 5 16,1

Оформление коммерческого предложения

Грамотно оформленное коммерческое предложение, отправленное в ответ на конкретный запрос, – очень важный этап для совершения успешной сделки. Фактически это реклама услуги ЧОПа по просьбе самого потенциального клиента.

Продажа с помощью только текста, присланного в теле письма, работает далеко не всегда. Наиболее удачным форматом оформления коммерческого предложения является PDF. Такой вариант исполнения КП имеет множество преимуществ:

  • Презентабельный внешний вид, подчеркивающий фирменный стиль компании, индивидуальность и серьезность предложения на оказание охранных услуг.
  • Широкие возможности дизайнерских решений.
  • Удобно читать текст, информация легко воспринимается.
  • Возможность внедрять в один PDF-документ различную дополнительную информацию, не добавляя ее отдельными файлами в письмо: например, презентацию о компании, лицензии, благодарности и пр.

Коммерческие предложения в форматах .doc и .docx, на наш взгляд, смотрятся посредственно. Такие документы открываются сразу для возможности редактирования, поэтому зачастую выглядят черновиками. Также в текстовом формате легко может сдвинуться оформление – шапка фирменного бланка, картинки, графики, фотографии и пр. Все это не придает солидности охранной организации, тем более что перевести файл из .doc в .pdf можно буквально за пару минут.

В каком виде прислали свои предложения ЧОПы, участвующие в нашем исследовании?

Формат ответа Кол-во ЧОПов Соотношение в %
КП в .pdf 9 29%
КП в .doc/.docx 11 35,5%
Ответ в теле письма 8 25,8%
Не оказывают услугу 2 6,5%
Мы не получили КП в итоге переписки 1 3,2%

Цена физической охраны

Исследование стоимости охраны в Москве

В результате исследования мы посчитали среднюю стоимость физической охраны универмага с учетом критериев, которые были обозначены в начале статьи. Если заданные условия для расчета вам подходят, думаем, что тарифы на обеспечение безопасности таких небольших объектов, как магазины, рестораны, кафе, офисы, салоны красоты и т. п., будут примерно сопоставимы с предложенными. Из полученных данных средняя цена лицензированного охранника ЧОПа составила 108 104 р. в месяц. Это 295 р. за один час рабочего времени.

Должность Тип поста Кол-во постов Кол-во часов Рабочие дни Среднее кол-во часов в мес.
Сотрудник охраны Дневной 1 12 Пн.-вс. 366
Стоимость работы охранника в час От 205 до 541 р.
Стоимость услуг охраны в месяц От 75 000 до 198 000 р.

Отметим, что некоторые компании работают с НДС (20%), однако большинство фирм применяет упрощенную систему налогообложения (УСН).

Ошибки при составлении КП

Многие ошибки частных охранных предприятий были описаны выше. Однако во время исследования и изучения коммерческих предложений мы столкнулись и с другими интересными фактами, некоторыми из которых поделимся здесь.

Исследование стоимости охраны в Москве

  1. Высылали запрос одному ЧОПу, а получили ответ от ЧОПа с совершенно другим названием без какого-либо пояснения ситуации. Такое было не один раз. Не путайте потенциальных заказчиков, рассказывайте о составе группы компаний, аффилированной структуре, сотрудничестве с какой-либо фирмой и пр.
  2. Некоторые компании так перегрузили нас информацией, что пришлось долго разбираться в pdf-, doc-, jpg- и даже zip-файлах с лицензиями, презентациями, благодарностями и самими коммерческими предложениями. Думаете, что потенциальный клиент будет все это так же увлеченно изучать, как и мы?
  3. Один ЧОП прислал 5 криво отсканированных пдф-файлов, каждый из которых содержал одну страницу КП.
  4. Некоторые компании считают нормальным присылать письмо, к которому прикреплен файл с коммерческим предложением, но нет никаких фраз в теле письма типа «Добрый день… Высылаем Вам КП…» и т. п.
  5. Один из ЧОПов задал нам ряд уточняющих вопросов, на которые получил ответы. После этого диалога не было. Повторный запрос также был проигнорирован.
  6. Были компании, которые в первом КП прислали цену охраны не по нашему запросу, ошибочно рассчитав круглосуточный пост, вахтовый метод и др.
  7. Один ЧОП прислал КП, в котором указал лишь стоимость одного часа работы сотрудника. Пришлось самим рассчитывать цену услуги охраны исходя из присланных данных.
Некоторые предприятия писали, что их предложение действует месяц или до конца месяца. Из плюсов стоит отметить, что были организации, у которых указанная в КП цена сохранялась до конца года.

Одна компания ответила на наш запрос через 5 минут. Это рекорд!

Результаты исследования

Исследование стоимости охраны в Москве

На наш взгляд, из тридцати одного ЧОПа система первичного взаимодействия с потенциальными клиентами отлично организована всего у трех. Эти компании не только оперативно отреагировали на запрос, но и ответственно подошли к составлению коммерческого предложения. В качественно оформленном КП были подробно расписаны условия сотрудничества, что включено в предлагаемую услугу, что входит в обязанности охранника, проиллюстрированы варианты формы и возможное оснащение, презентована сама компания и т. п.

Организация системы первичного взаимодействия с заказчиками
Оценка Кол-во ЧОПов
Отлично 3
Удовлетворительно (требует ряда доработок) 15
Плохо 13
Источник публикации — chop.moscow
Без рубрики

5 критериев выбора охраны многоквартирного дома

Профессиональная охрана – рациональное решение по обеспечению безопасности многих объектов. Многоквартирные дома не являются исключением. Принято считать, что в охране нуждаются только жилые комплексы класса комфорт или премиум. Здесь высокая стоимость имущества и услуги по карману жильцам. На самом деле, реализовываться охранные мероприятия могут и должны на любом объекте, испытывающем в них потребность.

В число заказчиков услуг ЧОПа входят многоквартирные дома в так называемых зонах риска. Например, вблизи рынков, вокзалов, крупных транспортных развязок, станций метро, больших торгово-развлекательных комплексов, а также в отдалении от основной инфраструктуры, что часто встречается в застраивающихся микрорайонах. Собственники недвижимости в указанных объектах могут стать свидетелями актов вандализма, антиобщественного поведения, противоправных действий, хулиганства. Минимизировать риски позволяет грамотно организованная охрана. Обеспечение безопасности многоквартирного дома имеет ряд особенностей. Рассмотрим наиболее важные, на наш взгляд, критерии.

Индивидуальный подход

Не существует некого абсолюта – универсального охранного решения, единого и общего для всех домов.

Это обусловлено характеристиками охраняемых объектов, спецификой организации и реализации мероприятий по обеспечению безопасности. Охрана многоквартирного дома должна быть индивидуальной. То есть стратегия и тактика определяются частными охранными компаниями с учетом ряда факторов:

  • конструктивных особенностей многоквартирного дома;
  • инфраструктуры микрорайона;
  • наличия/отсутствия в здании нежилых помещений, выставленных на продажу или сдающихся в аренду;
  • наличия парковки, зон отдыха, ограждения соответствующих территорий;
  • типа застройки (старый или новый жилой фонд);
  • инженерного обеспечения здания (пожарной сигнализации, систем противодействия распространению огня, задымлению, системы оповещения жильцов и т. п.).

Индивидуальный подход и анализ объекта перед формированием коммерческого предложения позволяет специалистам ЧОПа подобрать максимально эффективное решение. Как правило, оно является комплексным. В основе решения – физическая охрана. На ее усиление работают технические средства. Количество охранников, график их работы, экипировка, вооружение, виды применяемого оборудования и техники соответствуют потребностям конкретного объекта.

Три рубежа охраны

Индивидуально подобранный комплекс охранных мероприятий реализуется на трех рубежах. И на каждом решаются свои задачи.

5 критериев выбора охраны многоквартирного домаПервый рубеж обеспечивает безопасность придомовой территории. Для решения актуальных задач ЧОП или ЧОО формирует пропускные пункты, стационарные посты в местах пеших проходов и заездов, патрули, в состав которых включаются опытные профильные специалисты. Также осуществляется монтаж технических средств охраны на придомовой территории.

Реализация охранных мероприятий на первом рубеже предусматривает постоянный контроль общественного порядка, сохранности автомобилей, если возле многоквартирного дома есть паркинг, оперативное реагирование на любые нештатные ситуации.

Второй рубеж – это не что иное, как общее обеспечение безопасности дома. Здесь может быть предусмотрена организация пропускных пунктов в подъездах. Охранники на постах контролируют посещение объекта, препятствуют несанкционированному проникновению в подъезды, порче общего имущества, осуществляют контроль выноса материальных ценностей из служебных помещений. В их обязанности входит поддержание общественного порядка, контроль соблюдения правил проживания в конкретном доме. В рамках комплексного обеспечения безопасности в подъездах монтируется инженерно-техническое оборудование (системы ограничения контроля доступа, сигнализация, видеонаблюдение и пр.). Здесь стоит отметить колоссальную разницу в работе профессиональных чоповцев и консьержей. Охранное предприятие – это абсолютно другой уровень защиты жильцов и дома.

Третий рубеж предусматривает индивидуальную охрану квартир. В них могут устанавливаться различные системы: от пожарной сигнализации до системы противодействия несанкционированному проникновению. Данные от оборудования поступают на пульт охраны. Охранники подъездов осуществляют круглосуточный мониторинг состояния объектов.

Применение передовых технических решений

Комплексная охрана многоквартирного дома любого типа, класса, этажности и года постройки не обходится без применения технических средств. Сегодня каждый понимает, что для обеспечения безопасности простого размещения вахтера в подъезде или сторожа на парковочной площадке недостаточно.

ЧОП может предложить заказчикам широкий спектр технических решений, которые в комплексе с профильной физической охраной позволят минимизировать актуальные риски, создать внутри здания и на придомовой территории контролируемую среду.

Для решения поставленных задач используются:

  1. Системы автоматического мониторинга (с видеофиксацией, записью звука), позволяющие оценивать оперативную обстановку в реальном времени.
  2. Охранная сигнализация (по индивидуальному заказу жильцов квартир).
  3. Пожарная сигнализация.
  4. Домофоны (обычные и видео, подъездные, квартирные) и другая техника.

Также для многих многоквартирных домов и жилых комплексов актуальной может оказаться установка системы охраны периметра. Фиксация несанкционированного проникновения позволяет находящимся на постах охранникам оперативно принимать меры по пресечению действий злоумышленников и минимизации последствий нештатной ситуации.

Отдельно следует отметить технические особенности индивидуальной охраны квартир. ЧОП рекомендует комплексные GSM-системы, способные контролировать возникновение любых рисков: от взлома входной двери до попытки проникновения через лоджию или окно, от возгорания до прорыва труб водоснабжения.

В коммерческих помещениях многоквартирного дома (магазинах, салонах, спортзалах и т. п.) могут устанавливаться в дополнение к сигнализации тревожные кнопки. Они позволяют мгновенно сообщить охране о возникновении нештатной ситуации, требующей вмешательства сотрудников ЧОПа.

Фактор присутствия как метод предотвращения угроз

Практика показывает, что чем лучше объект охраняется, тем ниже риск возникновения на его территории типичных случаев нарушения общественного порядка или совершения противоправных действий. Фактор присутствия охраны эффективно работает на уменьшение количества потенциальных угроз. Причем это касается как угроз извне, так и со стороны самих жильцов.5 критериев выбора охраны многоквартирного дома

Охраняемые территории объективно более чистые, ведь выбрасывать мусор прямо под камерами видеонаблюдения – не лучшая идея. Также наличие охраны в здании и на территории существенно усложняет задачу желающим завладеть чужим имуществом. Заинтересованные лица в 99,9% случаев выбирают более простые и доступные объекты. Присутствие охраны создает безопасную среду для отдыха на придомовой территории, что немаловажно в современном городе.

Оптимальная цена

Какой должна быть охрана многоквартирного дома сегодня? Профессиональной, эффективной и доступной. Под доступностью понимается оптимальная стоимость охранных услуг. Ценник может меняться в зависимости от определенных объективных и субъективных факторов.

Заказчика, заинтересованного в минимизации расходов, хотелось бы предостеречь от опрометчивой экономии. Дешевая охрана часто является номинальной по факту. Она не обеспечивает эффекта присутствия, достаточного для предотвращения потенциальных угроз. Что и говорить о качестве реализации оперативных мероприятий.

Экономить по максимуму – нерационально. Куда более выгодным на практике может оказаться внедрение оптимального охранного решения. Приемлемого по содержанию и стоимости.

Стоимость услуг по обеспечению безопасности будет рассчитываться с учетом количества стационарных и передвижных постов охраны, количества патрулей и графика патрулирования, состава, цены оборудования, использованного для решения задач по ограничению / контролю доступа, осуществлению видеонаблюдения и т. п. Также роль будет играть формат охраны, оптимальный для конкретного объекта. Например, квалификация персонала, наличие у охранников, работающих на определенных рубежах, огнестрельного оружия.

Охрана многоквартирного дома – объективная необходимость в условиях современности. Заказывая обеспечение безопасности у профессионалов, вы получаете качественные услуги, возможность жить в спокойной обстановке вне зависимости от оперативной ситуации в микрорайоне или квартале. Охранные мероприятия реализуются на всех уровнях с учетом специфики объекта. Воспользоваться услугами частного охранного предприятия могут жильцы как новостройки, так и старенькой пятиэтажки.

Источник публикации — chop.moscow